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乐虎国际亮相网博会,力推第六代呼叫中心
2009-11-21
新闻出处:
7月2日~4日,第二届互联网交易投资博览会在深圳会展中心8号馆盛大举行,汇集了来自北京、上海、浙江、深圳、广州等国内外各类知名互联网企业积极参与。作为深圳本土互联网企业的代表,乐虎国际也高调亮相网博会。
 
  乐虎国际作为中国个性化出行服务的开创者,十分重视先进技术的研发和应用,自主建设了以呼叫中心、可可西网站、飞人网和网购组成的商旅产品电子商务平台,涵盖了电子商务领域主要的销售模式。本次展会,乐虎国际隆重向公众推出最新成果,也是业界最先进的技术--第六代呼叫中心。

  据悉,第六代呼叫中心相较第五代呼叫中心,具有四个明显特征:首先基于UC的通讯技术,可以接收、管理客户各种联络方式的请求,包括电话、传真、短信、电子邮件、网上音频、网上视频等;其次基于SOA和实时服务总线技术,满足系统之间的交互和不断变化的需求;再次具备JIT管理思想,保证生产过程合理性、高效性和灵活性;而且是全业务支撑平台TSP,可以灵活应用于各个平台。

  第六代呼叫中心的面世,革新了呼叫中心的体验方式,让客户足不出户也能享受面对面的沟通服务,而且通过视频通话、实时发送图片等方式,全方位感受产品的特性,体验身临其境的预定服务,更好地维护客户的权益。 



 

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